Quelles sont les quatre compétences linguistiques les plus importantes sur le lieu de travail, et comment les évaluer ?

Écouter, parler, lire et écrire sont les quatre compétences linguistiques essentielles. Pour être compétent, il faut les maîtriser toutes ; certaines peuvent être plus essentielles que d’autres, selon la fonction que vous souhaitez remplir.

Alors, comment les compétences linguistiques d’un candidat sont-elles évaluées chez ELAM ?

Vous pouvez vous faire une bonne idée des compétences linguistiques de vos candidats grâce à nos services d’évaluation : ECBE et ECFA. Le fait de discuter avec vos candidats dans la langue que vous testez au cours de l’entretien vous donnera certainement une bonne idée de leurs capacités linguistiques, mais ne vous permettra pas de les approfondir.

 
Écoute

L’écoute est une compétence linguistique passive que la plupart des gens acquièrent avant de parler une langue. L’écoute fait référence à la capacité de comprendre le langage parlé dans diverses situations, notamment une conversation téléphonique, une réunion individuelle, une session Zoom, une présentation, etc.

Vous voudrez peut-être évaluer si les candidats peuvent comprendre des questions complexes avec leurs subtilités et leur vocabulaire ou comprendre divers accents, selon les exigences du poste. L’écoute est une compétence simple à évaluer : une piste vocale enregistrée suivie de quelques questions ouvertes ou fermées est généralement suffisante.

Chez ELAM, nous effectuons un appel de présélection pour mettre à l’épreuve les capacités d’écoute d’un candidat. Cette méthode est la plus efficace et peut être utilisée avec quelques personnes présélectionnées.

S’exprime

Parler indique qu’une personne peut converser couramment avec une autre personne sur un sujet spécifique (par exemple, un collègue, un gestionnaire, un client ou un fournisseur).

C’est particulièrement important pour les emplois qui exigent que vos nouveaux employés communiquent avec des clients ou des partenaires commerciaux en anglais ou en français.

L’expression orale exige une articulation claire et complète et une intonation correcte, en plus d’une bonne maîtrise de la grammaire et d’un vocabulaire étendu.

La capacité d’expression orale peut être difficile à évaluer dans les premières phases du processus d’embauche, par exemple avant un entretien téléphonique ou un appel de présélection. Vous pouvez toutefois utiliser un service comme ELAM pour inviter les candidats à un entretien d’évaluation de 15 minutes.

Lecture

La lecture nécessite la compréhension d’un texte écrit, dont la complexité peut varier. Les candidats doivent lire et comprendre des textes écrits, tels que des courriels, des directives, des contrats, des manuels et des articles, pour être considérés comme des postes hautement qualifiés. Tester les compétences en lecture de votre candidat est simple : généralement, un texte accompagné de quelques questions à choix multiples pour évaluer sa compréhension est suffisant. Vous pouvez même mettre leurs compétences en lecture et en écriture à l’épreuve en leur demandant de résumer le contenu, de le réécrire ou de le comparer à un autre texte.

Rédaction

L’écriture est une compétence qui vous permet de vous exprimer par écrit. Il est essentiel de tester les compétences rédactionnelles de votre candidat si vous avez besoin qu’il réponde à des messages ou à des courriels ou qu’il produise des présentations, des articles, des guides ou d’autres ressources. Leur lettre de motivation et leur conversation par courrier électronique (s’ils sont rédigés dans la langue pour laquelle vous effectuez le test) peuvent déjà vous donner une indication de leurs capacités rédactionnelles. Vous pouvez également demander aux candidats de réécrire un bref passage ou utiliser un test en ligne pour évaluer efficacement ce talent.

Grâce aux évaluations linguistiques d’ELAM, vous pouvez procéder à une évaluation approfondie de la grammaire, du vocabulaire, de la composition des phrases, de la compréhension de l’écrit et de la compréhension de l’oral de vos candidats. Elles sont rapides à réserver en utilisant notre lien de réservation en ligne et vous permettent de présélectionner les candidats avant de mener un entretien.

Quels sont les postes qui nécessitent un test de compétences linguistiques ?

Dans diverses situations, il peut être nécessaire de tester les compétences linguistiques de vos prospects :

  • Lorsqu’on embauche à distance ou qu’on fait venir des talents d’un autre pays, des évaluations linguistiques sont nécessaires. L’intérêt des employeurs pour l’acquisition de talents internationaux ne cesse de croître, et de nombreuses organisations ont décidé de commencer à embaucher à distance en raison de l’épidémie de coronavirus. Si vous voulez attirer des talents internationaux, vous devez vous assurer que le candidat que vous embauchez possède les compétences linguistiques appropriées pour effectuer son travail
  • Lorsqu’il s’agit de recruter pour les bureaux internationaux de votre entreprise, si votre entreprise se développe et que vous devez embaucher des personnes pour travailler dans un nouveau pays, vous devez vous assurer que vos candidats maîtrisent la ou les langues qu’ils
  • Lorsque vous recrutez pour des postes qui attirent de nombreuses candidatures internationales, en raison de la nature du travail, de votre emplacement ou même des exigences linguistiques particulières, certains emplois attireront des candidats étrangers.
  • Pour les postes en contact avec la clientèle qui nécessitent que l’employé communique dans une langue étrangère. Les vendeurs, le personnel du service clientèle et les gestionnaires de comptes doivent tous parler couramment la langue dans laquelle ils communiquent avec leurs
1.  Quels sont les différents niveaux de compétence linguistique ?

Le cadre du CECRL identifie six niveaux de compétence : A1, A2, B1, B2, C1, C2. L’échelle va de A1 (débutant) à C2 (avancé) (compétent). Au niveau A1, un candidat peut utiliser un langage simple pour atteindre des objectifs spécifiques. Un candidat au niveau C2 en français et en anglais est considéré comme parfaitement bilingue.

Les distinctions essentielles entre chaque niveau sont décrites dans le tableau ci-dessous :

2.  Quel niveau de langue devez-vous exiger ?

Différents niveaux de compétence peuvent être requis en fonction du rôle. L’analyse d’audit linguistique d’ELAM vous aidera à établir le niveau requis pour tout poste.

Les employés qui maîtrisent une deuxième langue peuvent converser librement avec des clients, des collègues et d’autres intervenants dans diverses circonstances qui peuvent survenir sur le lieu de travail. Les mots et les phrases du test sont basés sur des scénarios réels tirés du monde du travail et de la vie quotidienne. Les personnes qui réussissent ce test comprennent des phrases de base, liées entre elles, sur des thèmes qui leur sont familiers.

Les employés qui maîtrisent une langue peuvent communiquer couramment et spontanément sans chercher les mots. Ils peuvent comprendre des textes complexes et plus longs et reconnaître le sens latent dans les échanges écrits et oraux. Ils peuvent produire des textes approfondis sur des thèmes complexes, en faisant preuve d’une utilisation réglementée des schémas d’organisation, des connecteurs et des dispositifs de cohésion. Ils peuvent utiliser la langue de façon souple et efficace pour atteindre des objectifs sociaux, scolaires et professionnels.

Si un employé est amené à interagir avec des clients, vous devez rechercher une personne parlant couramment la langue cible.

3.  Comment évaluez-vous les compétences linguistiques ?

C’est une bonne idée d’évaluer les compétences linguistiques de vos candidats avant de leur faire passer un entretien. La procédure d’entretien étant coûteuse et longue, le fait de sélectionner les candidats à l’avance vous permettra de les filtrer et de consacrer moins de temps aux entretiens. Par conséquent, ELAM offre une variété d’alternatives pour évaluer tous les aspects de la compétence linguistique :

  • Toutes nos évaluations linguistiques comportent une composante d’écoute. Vous pouvez également évaluer les compétences d’écoute des candidats en rédigeant une ou plusieurs questions sur la vidéo, puis en les testant sur le contenu de la vidéo.
  • La capacité d’expression orale des candidats peut être évaluée en filmant une réponse vidéo à une question (ou à plusieurs questions).
  • Les évaluations qui peuvent être adaptées à vos offres d’emploi uniques peuvent être utilisées pour évaluer ces quatre compétences.
  • Les examens de langue peuvent vous aider à accélérer la procédure d’embauche.
  • Lorsque vous recrutez à l’échelle mondiale ou pour des postes en langue étrangère, les évaluations linguistiques en ligne vous aideront à réduire considérablement le délai d’embauche et le coût par embauche.
Foire aux questions:
  1. Comment l’évaluation est-elle organisée ?
  2. Combien de temps faut-il pour obtenir les résultats ?
  3. Comment établir les exigences linguistiques d’un poste ?

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