Les emplois axés sur le client dans le domaine de l’assistance à la clientèle, de l’assistance technique et de la vente ne sont que quelques exemples d’emplois qui exigent d’excellentes compétences linguistiques.
Supposons que vous attendiez cela de vos nouvelles recrues. Dans cette situation, vous vous demandez peut-être : « Comment puis-je m’assurer que mes candidats présélectionnés possèdent les compétences linguistiques requises ? »
La solution consiste à inclure une évaluation linguistique dans votre procédure d’embauche.
C’est pourquoi nous allons passer en revue, dans ce blogue, tout ce que vous devez savoir sur les évaluations linguistiques en matière de recrutement. Nous aborderons ce qu’elles sont, comment elles sont testées, les avantages d’administrer un tel test et, bien sûr, quelques bonnes pratiques.
C’est parti !
En quoi consiste une évaluation linguistique dans le processus de recrutement ?
L’objectif d’une évaluation linguistique dans le cadre d’un recrutement est d’évaluer la capacité d’un candidat à parler ou à écrire dans la langue qu’il utilisera pour communiquer avec ses collègues et, plus important encore, avec les clients ou les fournisseurs, de manière standardisée. Les tests linguistiques sont fréquemment utilisés dans le processus de présélection (voir l’exemple d’un client d’ELAM ici) pour les postes de service à la clientèle et de ventes entrantes. Si vous recrutez pour toute profession nécessitant une communication claire et efficace, qu’elle soit orale ou écrite, les évaluations linguistiques sont une bonne idée. Il serait important de noter que la plupart des entreprises ont recours à des tests automatisés. Les nôtres sont personnalisés et l’évaluation est menée par une personne réelle, en temps réel et ajustée au niveau du candidat afin de bien cibler le niveau et les compétences.Normalisation
Si vous devez normaliser votre processus d’entretien, un service d’évaluation linguistique est un excellent moyen de commencer. Votre responsable du recrutement peut établir les compétences exactes requises, puis comparer efficacement les résultats des candidats. En un coup d’œil, vous pouvez identifier les candidatures qui se distinguent en termes de compétences linguistiques et commencer le processus d’élimination. Les tactiques de recrutement normalisées sont également le moyen le plus équitable d’embaucher du nouveau personnel externe et de justifier vos jugements en matière d’emploi auprès de vos employés internes syndiqués. Vous éliminez la subjectivité de l’évaluation en exposant tous les candidats aux mêmes critères et en les notant objectivement.![]()
Avantages supplémentaires de l’évaluation de la langue au cours du processus d’embauche
Certains des avantages de l’utilisation de l’évaluation linguistique dans le recrutement ont déjà été mentionnés, en voici d’autres :
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Efficacité
L’un des meilleurs aspects des évaluations est qu’il vous permet de sélectionner les candidats immédiatement. Il est beaucoup plus facile de découvrir des talents de qualité dès le début, et vous évitez ainsi des pertes de temps et d’argent avec des candidats qui ne parlent pas bien la langue.
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Assurer le succès de votre travail
Il est bénéfique pour le succès du gestionnaire d’embauche de sélectionner des personnes ayant des compétences linguistiques pour les postes où cela est nécessaire. Choisir la bonne personne, c’est satisfaire les besoins de recrutement de vos clients internes.
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Lecture et écriture
Un test linguistique reconnu met en évidence les niveaux de rédaction commerciale, de grammaire, de vocabulaire et de compréhension de l’écrit du candidat. Les tests à choix multiples, les tests à trous et les échantillons d’écriture sont des éléments fréquemment utilisés dans ce type d’évaluation. Un autre facteur important est un test écrit chronométré qui permet au responsable du recrutement de voir à quelle vitesse et avec quelle efficacité un candidat écrit.
