La pandémie de COVID-19 a complètement modifié les méthodes de fonctionnement d’ELAM en 2020 et 2021. Dans la dernière partie de l’année 2020, le Pew Research Center a indiqué qu’environ 71 % des adultes employés travaillaient désormais à domicile, contre seulement 20 % avant l’épidémie. À partir de 2022, certaines régions du monde reviennent progressivement à la normale, mais de nombreuses entreprises ferment leurs portes. Elles ont compris à quel point la gestion d’une entreprise à distance peut être rentable tout en garantissant le travail du personnel!
Quant à ELAM, même avant 2020, nous offrions environ 50 % en ligne, notamment pour donner des cours à nos clients en Angleterre, aux États-Unis et à Hong Kong! Cela n’a pas été une tâche facile pour nous de déplacer tous nos cours en ligne lorsque la première vague de fermeture a commencé. Plus de 500 étudiants inscrits pour la session d’hiver 2020 ont rendu difficile pour notre équipe administrative le transfert en ligne, uniquement parce que nous étions à la recherche de la meilleure plateforme d’enseignement en ligne. Zoom, Teams et LearnCube étaient autant d’options que nous devions prendre en considération, surtout lorsqu’il s’agissait de transférer plus de 500 étudiants et 100 enseignants sur une seule plateforme d’apprentissage ! Nous avons rapidement découvert Zoom Education, qui était la meilleure option, avec son tableau blanc interactif, ses fonctions de mise au point et de nombreuses autres options améliorant nos cours de langues. L’ensemble de la plateforme va vraiment au-delà de ce qui se passe dans une salle de classe en face à face.
En 2022, nos cours sont à 98 % en ligne, avec un petit pourcentage de cours en face à face au centre-ville de Montréal. Notre taux de satisfaction de la clientèle est toujours de l’ordre de 4,78 sur 5, alors nous savons que nous faisons quelque chose de bien! Même si la pandémie est en train de mourir, beaucoup de nos clients récurrents et nouveaux optent pour des cours en ligne avec ELAM plutôt qu’en personne pour de nombreuses raisons:
1. C’est rentable, car les cours en ligne sont moins chers et ne nécessitent pas de temps de déplacement. C’est une solution plus écologique pour la formation linguistique.
2. Il est beaucoup moins compliqué de programmer des cours collectifs si tous les employés viennent du monde entier !
3. Il n’est plus nécessaire de trouver des salles de conférence, car Zoom est votre salle de conférence virtuelle !
Nous avons augmenté nos types de programmes pour mieux répondre aux besoins, aux horaires et aux niveaux des étudiants.
Ces deux dernières années ont été un véritable défi, mais ELAM a su faire de la limonade avec des citrons et est en passe de devenir une école de langues internationale offrant des cours virtuels aux employés du monde entier ! Nous avons actuellement des étudiants au Canada, aux États-Unis, au Mexique, au Chili, au Brésil, au Royaume-Uni, en Espagne, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Inde et aux Émirats arabes unis, pour n’en citer que quelques-uns !
