Étude de cas
Formation linguistique pour le secteur de l'assurance
Sun Life : une formation linguistique en milieu de travail sur mesure pour une main-d’œuvre hautement qualifiée
Sun Life
Amérique du Nord, Europe, Asie et Océanie.
2013
13 ans
200+
Français, anglais et espagnol
Le client
Sun Life est une société canadienne de services financiers à l’échelle internationale dont le siège social est situé à Toronto. Elle exerce ses activités en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et en Océanie, et compte environ 68 800 employés dans le monde.
Le défi
Les professionnels et travailleurs du savoir de Sun Life doivent souvent communiquer au travail dans leur langue seconde. L’entreprise avait besoin d’une formation adaptée à des employés répartis au Québec, en Ontario et dans d’autres provinces, chacun ayant des besoins linguistiques, des horaires et des styles d’apprentissage différents.
La solution ELAM
Depuis 2023, ELAM offre principalement de la formation en français, ainsi qu’en anglais et en espagnol, selon une combinaison flexible de formats :
- Cours privés, semi-privés et en groupe
- Programmes en direct avec formateur et programmes hybrides
Plutôt qu’un cours universel, chaque programme vise à répondre à une seule question : Nos employés peuvent-ils communiquer dans leur langue seconde au niveau qu’exige leur travail?
Les résultats
Près de 200 employés de Sun Life ont suivi une formation avec ELAM, et le partenariat a été renouvelé jusqu’au 31 décembre 2027.
Une formation conçue pour le poste
Dans le secteur de l’assurance et des services financiers, les employés expliquent des produits complexes, conseillent des clients et collaborent d’une région à l’autre. ELAM conçoit ses formations en fonction de la terminologie du secteur, des besoins de communication propres à chaque poste et d’objectifs de compétence clairs, afin que les employés apprennent la langue qu’ils utilisent réellement au travail.
Vous souhaitez offrir à votre équipe une formation linguistique adaptée au poste? Communiquez avec ELAM.
Foire aux questions
01. Quelles langues enseignez-vous ?
Anglais, français, espagnol, italien, portugais, allemand, néerlandais, polonais, russe, japonais, mandarin, cantonais
02. Offrez-vous des cours individuels, en petits groupes, ou les deux ?
Les deux. Plusieurs de nos programmes sont offerts en format individuel afin d’assurer une personnalisation maximale. Nous proposons également des formats en petits groupes (généralement de 2 à 6 participants) pour les organisations qui souhaitent concilier efficacité des coûts et interaction entre pairs. Le format approprié dépend des objectifs, des horaires et du budget.
03. Comment les cours sont-ils organisés ?
Toutes les formations ELAM sont offertes à 100 % en mode virtuel via Microsoft Teams Premium. Les séances sont planifiées selon les disponibilités de l’apprenant, avec le soutien de matériel numérique, d’enregistrements optionnels et de tableaux de bord pour les apprenants.
04. Qui peut suivre vos cours ?
Les cours ELAM sont conçus pour les apprenants adultes et les professionnels qui souhaitent renforcer leurs compétences linguistiques dans des contextes réels et professionnels. Nos programmes sont ouverts aux apprenants de tous les niveaux, des débutants complets aux locuteurs avancés, et sont adaptés aux objectifs, aux rôles et aux secteurs de chacun.
05. Quel est l’engagement minimum pour le programme de formation complet ?
Le forfait de formation complet exige un engagement minimum de 30 apprenants par session (hiver, printemps ou automne). Pour les groupes plus restreints ou les apprenants individuels, nous proposons des options de programme flexibles adaptées à vos besoins.